【编者按】本文作者张岳维总顾问师，自1988年大学材料系毕业即投身台湾积体电路、LCD、LED的高科技制造行业，从基层工程师一路历任到品质、营运副总等高管。曾就职于华邦电子、友达光电、晶元光电，现任职于众行管理顾问公司。集微网经授权发布。

高效执行力的建构 - 态度无法扬升高度，靠的是速度

(资料图片)

我们把思想文化的型塑分享完后，要开始高效执行力的建构。执行力的组成分三大要素，领导者，制度及执行者。就有如一匹马车的驾驶，车架及良马。配合无间才能跑出速度与正确的方向。

马车至少要有马来拉，好的执行者是最根本的。制度车架把各匹马的位置框架好避免彼此碰撞协同出力，减少能量无谓的消耗。领导要照顾好马匹，指引正确的道路方向。三方面配合好，跑出当先的速度。

而在半导体业，需要大量的良马，也就是工程师。如何养成飞速的良马呢？

四度：态度 >程度 >速度 >高度

态度是首要的，但在半导体代工，态度无法扬升高度。态度决定了一个人的程度，也就是每个人认定我要做什么的层次，才会主动去学习，把自己的能力程度跟上。但要扬升到无法被企及的高度前，必须有高于别人的速度。因为半导体制程工艺微缩精进的过程是个淘汰赛，设备的折旧年限3-5 年就不是最先进的。所以一个优秀的半导体工程师是要经过四度的挑选培养，也就是态度 >程度 >速度再扬升到够格的高度。

态度与能力纠葛的盲点

培养的责任当然落在领导的身上。但是当遇到员工成效不佳时，切记不要轻易认定他态度有问题，背后的原因往往是能力。

随着半导体产品越来越精细。工艺技术也随之困难，员工的能力也开始有跟不上的情况。这时侯，最忌讳管理者直接认定属下态度不好。管理者要耐心，先询问他要怎么做的方法。如果随便塘塞，胡乱答应才可能是态度有问题。反而是把做法及困难提出来的人，态度才是正确的。可惜，听好听的话是人之常情。

只有一种人，才是态度问题，就是一直逃避或反对别人的方法，又不提出对策的人，时间就别浪费在他身上。比较多的是，因为能力跟不上才会态度保守。

面对少子化，用慈悲心当Coach

Plan、Do、Check、Action是我们常用的PDCA循环，来推动工作，但是面对少子化时代的新人类，我们要开始把检查check改成教练coach。先观察每个成员先天的差异，再调整他们的弱点，教导需要的技能或是安排适合他的工作。不可以一视同仁，限期达交。先天能力50分，就算态度100分，可惜结果是相乘而非相加，也只有50分，不及格。

心存慈悲，未来产品更加复杂，员工能力必须随之进步。而我辈主管也需与时俱进，不必哀叹怀念过去条件。只要用慈悲心关怀每个属下，就自然会生起智慧，教导属下，带领团队超越现在，策划未来。领导有了以上的心理建设，后续就可以开始培养出良驹了。

高效执行力的建构 - 培育工程师的三大能力

工程师是半导体组织的最重要骨干成员，负责承上启下。写SOP给OP 执行，承接上级交办改善的项目。优秀者则从技术阶梯走向管理阶层。可以说是OT营运技术累积的砖石，堆砌出牢不可破的技术高墻。所以，半导体的重要生产厂长一定是工程技术背景出身的卓越领导。

一位从学校毕业对生产制造懵懵懂懂的新手，必须练就以下三大能力：Domain knowledge，Metrology与Methodology。

1.Domain knowledge专业知识

这就是每个人所属功能部门如成膜，光刻，蚀刻..的必备的能力。随着资历的增加而不断累积充实着我们的大脑。但是专业知识如何与Teammember分享、讨论。还需要以下两个技能。

2.Metrology量测

狭义是指仪器测量，广义是衡量的指标。质量的管理靠规格，规格要靠正确的度量。绩效管理要有公正的指标来衡量。像眼睛引导我们走在正确的轨迹上。无法量度的工作就没办法管理。Metrology在半导体一定要细讲，为什么呢？因为它已经走向肉眼无法直接察觉的维度纳米。靠很多光学电子仪器间接取得的数据。如果不知其所以然的贸然使用，会有误差甚至被误导。一部仪器分三大区块：

2-1．Detection： 如何侦测取样，量测参数多，取样要越多，才会越精准，以Ellipsometer测厚仪为例，如果折射率N值固定只得厚度T，那光的入射角及波长就固定，如果N及T都要，那就要变化入射角及波长，得到很多参数值来解出方程式。这就是量测时会听到哒哒哒声音的原因。

2-2．Algorithm： 把取得的资料用算法带入方程式，产生线性及鉴别率。或是现在运算成本低，可以直接得到很多图谱来比对的算法。

2-3．Display： 资料的传输及显示是否会衰减及偏移，例如恒温槽实际Analogue温度转换显示Digital温度没校正好就会产生差异offset。

3.Methodology手法

半导体产业要求速度，就必须要减少界面沟通的时间。所以做事的手法，脚步要一致。解题的逻辑思路要正确。每个员工从入行简单的PDCA、ISO、8D、鱼骨图，到进阶的飞机图、DOE、6Sigma...等等开始建立共通的手法。开会时，表单数据马上互相了解。不必再从头解释背景。程序步骤了然于胸，方便接力。让我们的手脚就比别人更灵活，快速。执行力容易打通，自然绩效倍增。

总之，有了这三个法宝，大脑里面的知识就会巡着眼睛的导引，指挥手脚超越对手迅速地完成任务，游刃有余的在高科技立足。

如何练就台湾半导体的高效执行力（一）

【作者简介】

张岳维总顾问师，自1988年大学材料系毕业即投身台湾积体电路、LCD、LED的高科技制造行业，从基层工程师一路历任到品质、营运副总等高管。曾就职于华邦电子、友达光电、晶元光电，现任职于众行管理顾问公司。

专长：灯塔智能制造工厂建厂及管理

领导培育（LDI leadership Development Institute 认证）

半导体、Mini/Micro LED 的ZDTQM（Zero defect TQM）系统建构

著作：高效问题分析与改善EPAI、飞机图取代鱼骨图（著作权号：国作登字2019-L-00835129）

使命：传承高质量生产管理思路及手法给高科技主管

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